Frågor & Svar

Här finner du svar på vanliga frågor om Nature-kedjan.

Hur blir jag klubbmedlem?

För att bli klubbmedlem i Nature är du välkommen in till en av våra butiker. Där fyller du i vår klubbansökan och får ett preliminärt klubbkort som du kan börja använda direkt för att samla bonus. Ditt riktiga klubbkort skickas hem till dig inom kort. Du hittar din närmaste butik under fliken ”Butiker”.

Kostar det något att vara klubbmedlem i Nature?

Nej, det är helt kostnadsfritt.

Vad får jag som klubbmedlem i Nature?

Alla dina köp är bonusgrundande. När du uppnår 1000-bonuspoäng, får du en värdecheck på 10% eller 50 kr att handla för i våra butiker. Bonuschecken skickas ut kvartalsvis. Som klubbmedlem får du även produkterbjudanden flera gånger per år. Läs mer under fliken ”Medlem”.

Hur fungerar bonussystemet?

1 kr motsvarar 1 poäng. Alla dina köp, förutom köp av presentkort, är bonusgrundande. Bonus registreras vid köptillfället mot uppvisande av klubbkortet. För varje 1000-poäng du uppnår under ett kvartal, får du en bonuscheck med två val; att vid ett köptillfälle få 10% i rabatt eller att få 50 kr avdraget på ett köp. Bonuschecken gäller i valfri Nature-butik och kan ej ersättas vid förlust. Maximalt utskick av antal bonuscheckar/kvartal uppgår till 10 st (intjänad bonus på 10 000 poäng). Om du inte når upp till 1000 poäng eller om du överstiger 10 000 poäng, flyttas dina intjänade poäng över till nästa kvartal.

Får jag bonus när jag köper presentkort?

Köp av presentkort är inte bonusgrundande, däremot är köp med presentkort bonusgrundande.

Varför behöver ni mitt personnummer?

Vi behöver hela ditt personnummer (10 siffror) för att ha ett aktuellt kundregister. Dina personuppgifter lämnas aldrig ut till annan part.

Jag har flyttat, hur meddelar jag min nya adress?

Eftersom vi har tillgång till dina personuppgifter, uppdateras din adress per automatik. Du behöver alltså inte meddela oss att du flyttat.

Jag kan inte hitta mitt kundkort, kan jag få ett nytt?

Självklart, gå till din Nature-butik eller maila till klubben@naturebutiken.se

Kortet behöver inte spärras eftersom det inte går att använda som betalmedel.

Kan jag få ett extrakort till mitt medlemskap?

Absolut, två personer i samma hushåll kan få varsitt kort knutet till ett medlemskap. Extrakortet kommer att stå i den nya medlemmens namn . Eftersom det bara är ett medlemskap får ni endast en värdecheck men som då grundas på alla köp med båda korten. Huvudinnehavare får checken utställd i sitt namn. Åldersgränsen för extrakortet är 16 år och kräver då också medgivande från huvudkortsinnehavaren. Registrering av extrakort sker i din Nature-butik.

Kan jag ha ett extrakort till min son även fast han inte bor hemma?

Eftersom ett extrakort till ett medlemskap endast gäller för personer inom samma hushåll, så går inte det. Men han är välkommen in till sin butik för att registrera ett eget.

Kan jag vara medlem även om jag inte bor i Sverige?

Det går alldeles utmärkt att vara med i vår kundklubb om man bor i de skandinaviska länderna.

Jag får dubbla utskick från Nature, hur gör jag?

Du kan gå till din Nature-butik och be dem hjälpa dig på plats eller maila dina uppgifter till klubben@naturebutiken.se

Jag får inte medlemsutskicket, vad gör jag?

Gå till din Nature-butik och be dem hjälpa dig på plats eller maila dina uppgifter till klubben@naturebutiken.se

Jag vill inte vara klubbmedlem längre, hur avregistrerar jag mig?

Du kan avsluta ditt medlemskap när som helst. Gå till din Nature-butik eller skicka in dina uppgifter till klubben@naturebutiken.se